Politica de Retur – BlueGifts

BlueGifts.ro certifică și garantează calitatea produselor și un raport corect calitate/preț.

Îți oferim dreptul de a returna parțial sau integral comanda, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia, fără a fi necesară nicio explicație. Rambursarea se efectuează după recepționarea produsului returnat și aprobarea returului în urma verificărilor interne.

Formularul de retur are caracter orientativ – completarea lui nu este obligatorie pentru a iniția un retur. Poți descărca modelul de formular apasând aici.

Pași pentru returnarea produsului

Contactează echipa BlueGifts (email, telefon, SMS sau orice metodă convenabilă) și anunță dorința de a returna parțial sau integral comanda. Dacă nu ai plătit cu cardul, adaugă și contul IBAN + numele titularului în mesaj.
Trimite produsul, însoțit de toate componentele și ambalajul original, prin curier la adresa indicată mai jos.
După recepționarea și verificarea returului, îți vom restitui suma aferentă, conform legislației în vigoare.

Adresă retur: Bd. Regele Ferdinand I al României nr. 37, 700031 Iași, România

Condiții privind returul

Dacă produsul returnat nu mai poate fi vândut ca nou (inclusiv ambalajul deteriorat), putem reține o sumă echivalentă cu:

Costurile readucerii în starea inițială, dacă este posibil;
Diferența de preț rezultată din revânzarea ca produs desigilat/folosit.

Dacă nu ești de acord cu această taxă, produsul îți va fi reexpediat pe cheltuiala ta. Această clauză este conformă cu O.G. 34/2014, art. 2 lit. e.

Costuri care nu se rambursează

Costuri de ambalare, personalizare și transport (exceptând cazurile de neconformitate sau garanție);
Dacă ai beneficiat de transport gratuit, costurile de livrare vor fi scăzute din valoarea rambursată.

Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din O.G. 34/2014, nu pot fi returnate următoarele categorii:

Stilouri în care s-a introdus cerneală/rezervă
Parfumuri și cosmetice desigilate
Parfumuri de cameră sau odorizante desigilate
Produse personalizate
Produse realizate la comandă
Machete (nave/avioane/barci/mașini) asamblate
Flori prezervate
Grătare, unelte și scule utilizate
Perne de călătorie desigilate sau folosite

Retururi pentru persoane juridice

Returul este disponibil exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice pot beneficia de retur doar în condiții speciale, cu acordul expres al vânzătorului.

Responsabilitatea clientului

Până la returnarea produsului, clientul este responsabil de bunurile aflate în posesia sa. Pentru a nu afecta valoarea bunurilor, acestea trebuie inspectate doar așa cum s-ar face într-un magazin fizic – cu grijă, fără deteriorarea ambalajului. Deschiderea ambalajului este permisă, dar fără distrugere. Instalarea, asamblarea sau utilizarea produsului poate reduce valoarea acestuia.

Retur gratuit prin easybox

Poți opta pentru retur gratuit prin easybox folosind platforma dedicată:

Linkuri utile

« Înapoi la Centru INFO

Personalizare cadouri | Livrare cadouri în Iași | Magazin cadouri Iași | Articole promoționale