Politica de Retur – BlueGifts
BlueGifts.ro certifică și garantează calitatea produselor și un raport corect calitate/preț.
Îți oferim dreptul de a returna parțial sau integral comanda, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia, fără a fi necesară nicio explicație. Rambursăm suma în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când ne transmiți dovada expedierii acestuia (se ia în considerare data cea mai apropiată). Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără comisioane, cu excepția cazului în care agreezi expres o altă modalitate.
Formularul de retur are caracter orientativ – completarea lui nu este obligatorie pentru a iniția un retur. Poți descărca modelul de formular apasând aici.
Pași pentru returnarea produsului
- Contactează echipa BlueGifts (email, telefon, SMS sau orice metodă convenabilă) și anunță dorința de a returna parțial sau integral comanda. Dacă nu ai plătit cu cardul, adaugă și contul IBAN + numele titularului în mesaj.
- Trimite produsul, însoțit de toate componentele și ambalajul original, prin curier la adresa indicată mai jos.
- După recepționarea și verificarea returului, îți vom restitui suma aferentă, conform legislației în vigoare.
Adresă retur: Bd. Regele Ferdinand I al României nr. 37, 700031 Iași, România
Condiții privind returul
Poți deschide ambalajul și inspecta produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic — simpla deschidere a ambalajului nu atrage nicio despăgubire. Dacă însă produsul returnat prezintă urme de utilizare sau deteriorări care depășesc manipularea necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare (de exemplu zgârieturi, pete, accesorii lipsă), putem deduce din suma rambursată o despăgubire proporțională cu diminuarea valorii produsului, pe care o vom justifica și comunica la recepția returului (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014).
Costuri care nu se rambursează
- Costuri de ambalare, personalizare și transport (exceptând cazurile de neconformitate sau garanție);
- Dacă ai beneficiat de transport gratuit, costurile de livrare vor fi scăzute din valoarea rambursată.
Produse care nu pot fi returnate
Conform art. 16 din OUG. 34/2014, nu pot fi returnate următoarele categorii:
- produsele personalizate (gravate) sau realizate la comandă — inclusiv machetele asamblate la cerere de Blue Gifts
- parfumurile și produsele cosmetice sigilate, care au fost desigilate (din motive de igienă și protecție a sănătății);
- produsele perisabile sau care expiră rapid (produse alimentare, flori naturale);
- serviciile deja prestate integral, adăugate la comandă (ambalare cadou, personalizare, livrare express).
Produse care pot fi returnate, dar cu despăgubire ce poate ajunge la 90%
Următoarele produse pot fi returnate în termenul de 30 de zile, însă, dacă au fost folosite peste ceea ce era necesar pentru verificarea lor (așa cum ai face-o într-un magazin fizic), vom deduce din rambursare o despăgubire proporțională cu diminuarea valorii, pe care o vom justifica: stilouri în care s-a introdus cerneală sau rezervă, parfumuri de cameră și odorizante desigilate, machete asamblate de client, grătare, unelte și scule cu urme de utilizare, perne de călătorie desigilate, flori prezervate deteriorate prin manipulare.
Retururi pentru persoane juridice
Returul este disponibil exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice pot beneficia de retur doar în condiții speciale, cu acordul expres al vânzătorului.
Responsabilitatea clientului
Până la returnarea produsului, clientul este responsabil de bunurile aflate în posesia sa. Pentru a nu afecta valoarea bunurilor, acestea trebuie inspectate doar așa cum s-ar face într-un magazin fizic – cu grijă, fără deteriorarea ambalajului. Deschiderea ambalajului este permisă, dar fără distrugere. Instalarea, asamblarea sau utilizarea produsului poate reduce valoarea acestuia.
Retur gratuit prin easybox
Poți opta pentru retur gratuit prin easybox folosind platforma dedicată:
Sau apasă aici pentru retur GLS gratuit.
Linkuri utile
Personalizare cadouri | Livrare cadouri în Iași | Magazin cadouri Iași | Articole promoționale