Întrebări frecvente

Găsește rapid răspunsuri despre comenzi, livrare, personalizare și retur
Blue Gifts — magazin premium de cadouri din Iași, activ din 2009 • Rating 4,9/5 din peste 360 de recenzii pe site • Certificat ISO 9001 & ISO 14001 • Autorizat ANPC metale prețioase (nr. 0010717) • Membru Premium în Asociația Română a Magazinelor Online ARMO

Livrare și expediere

Cât durează livrarea la Blue Gifts?

Livrăm în 24-48 de ore lucrătoare în toată România prin curier rapid. Comenzile plasate până la ora 15:00 (vineri până la 12:00) pot pleca în aceeași zi. În perioada Black Friday și în decembrie, livrarea poate dura 3–10 zile. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce coletul este preluat de curier.

Pot trimite cadoul direct la destinatar?

Da, aceasta este una dintre cele mai apreciate opțiuni! La finalizarea comenzii introduci adresa destinatarului ca adresă de livrare și poți adăuga o felicitare personalizată, fără preț pe colet. Cadoul ajunge direct la persoana sărbătorită, împachetat elegant.

Care este costul livrării?

Livrarea prin curier în România costă 19 lei, iar la easybox sau locker 17 lei. Pentru comenzile de peste 899 lei livrarea e gratuită, iar ridicarea din showroom e gratuită oricând. Toate opțiunile de livrare.

Showroom și cumpărături fizice

Există un magazin fizic unde pot vedea produsele?

Da! Ne găsești la showroom-ul nostru din Iași, Bd. Regele Ferdinand I al României nr. 37.
Program: Luni-Joi 9:00-17:00 • Vineri 9:00-15:00

Poți veni să vezi produsele, să primești consiliere personalizată sau să ridici o comandă plasată online.

Pot ridica personal comanda de la showroom?

Da, ridicarea personală este disponibilă. După ce plasezi comanda online, alegi opțiunea de ridicare personală sau ne contactezi la 0788 853 000 pentru a programa ridicarea.

Personalizare și gravură

Pot personaliza cadoul cu un mesaj sau un nume?

Da! Avem un atelier propriu de personalizare cu gravură laser directă pe produs — text, inițiale, dată, imagine sau logo. Personalizăm stilouri, pixuri, rame foto argint, articole din argint și multe alte produse. Detalii pe pagina Personalizare cadouri.

Cât costă gravura pe un cadou?

Gravura laser costă 99 lei pe poziție (TVA inclus), iar plăcuța personalizată din argint masiv 925 costă 399 lei. Comenzile cu personalizare se achită în avans. Pentru comenzi corporate cu volum mare, contactează-ne pentru o ofertă personalizată.

Cât durează realizarea unui cadou personalizat?

Produsele cu gravură sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare suplimentar față de livrarea standard. Recomandăm să plasezi comanda cu cel puțin 3-4 zile înainte de ocazie.

Pot primi cadoul ambalat?

Da, ambalăm cadoul la cerere, cu hârtie de ambalat specială de bună calitate și decorațiuni de sezon. Serviciul se adaugă din pagina produsului.

Produse și idei de cadouri

Ce cadou să aleg pentru un bărbat care are deja totul?

Câteva idei testate care impresionează întotdeauna:
• Stilou sau roller de lux (Parker, Waterman, Cross) — obiect cu personalitate, folosit zilnic
• Joc de șah premium — din lemn nobil sau metal, decor și distracție în același timp
• Glob pământesc decorativ — ideal pentru birou sau living
• Machetă de colecție (mașini clasice, avioane, nave) — cadou care se expune cu mândrie
• Statuetă din bronz — elegantă, durabilă, unică

Descoperă cadourile pentru bărbați.

Ce cadou premium să aleg pentru o femeie?

Cadouri care impresionează garantat:
• Parfumuri Carthusia — naturale, din Insula Capri, rarisime în România
• Ramă foto din argint masiv — elegantă și emoționantă
• Flori prezervate — frumusețe care durează ani, fără întreținere
• Set pix cu ștampilă Swarovski — glamour și funcțional
• Decorațiuni L'Objet — brand de lux exclusiv

Descoperă cadourile pentru femei.

Ce cadou este potrivit pentru nuntă sau pentru nași?

• Argintărie masivă — set tacâmuri, tăvi, carafe — cadouri tradiționale cu valoare
• Ramă foto argint masiv cu data nunții gravată
• Statuete decorative din bronz sau rășină
• Set parfumuri Carthusia — cadou exclusiv și memorabil

Vezi cadouri de nuntă și cadouri pentru nași.

Ce cadouri corporate pot comanda pentru firmă?

• Seturi personalizate cu logo-ul companiei (gravură laser)
• Stilouri și instrumente de scris de lux pentru parteneri și angajați
• Articole de birou premium (globuri, agende, seturi cadou)
• Livrare direct la birou sau la adresa fiecărui angajat
• Facturare B2B și achiziții publice prin SEAP

Vezi pagina Cadouri Corporate.

Ce sunt parfumurile Carthusia și de ce sunt speciale?

Carthusia este cea mai veche casă de parfumuri din Insula Capri, Italia, fondată în 1948. Ingrediente naturale mediteraneene, rețete păstrate secrete de decenii. Extrem de rare în România — Blue Gifts este unul dintre puținii retaileri autorizați. Descoperă colecția Carthusia.

Produsele din argint sunt certificate ca argint masiv?

Da! Blue Gifts Store SRL este operator autorizat ANPC Direcția Metale Prețioase, autorizație nr. 0010717. Toate produsele din argint sunt certificate ca argint masiv. Detalii pe pagina Certificare argint masiv.

Unde găsesc idei de cadouri pe ocazii și pe buget?

Comenzi și plăți

Cum pot plasa o comandă la Blue Gifts?

1. Adaugi produsele dorite în coș
2. Completezi adresa de livrare și mesajul opțional pentru felicitare
3. Alegi metoda de plată și confirmi comanda

Poți comanda și telefonic la 0788 853 000 sau venind direct la showroom-ul din Iași.

Cum pot plăti?

• Card bancar — Visa, Mastercard, Maestro (plată securizată online)
• Ramburs — plată la livrare
• Transfer bancar — pentru comenzi corporate
• Tichete cadou Pluxee / UP România
• Rate — prin UniCredit Consumer Financing, la finalizarea comenzii, sau prin programul de rate al băncii care ți-a emis cardul

Retur și garanție

Care este politica de retur la Blue Gifts?

Poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primire, fără să invoci vreun motiv. Dacă produsul a fost însă folosit peste ceea ce era necesar pentru verificarea lui, putem deduce din suma rambursată o despăgubire proporțională cu diminuarea valorii. Produsele personalizate (gravate) nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație. Detalii pe pagina Condiții de retur. Returul este gratuit prin easybox sau GLS, iar suma plătită se rambursează integral, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile.

Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?

Contactează-ne imediat la 0788 853 000 sau contact@bluegifts.ro cu fotografia produsului și numărul comenzii. Rezolvăm situația cu prioritate: înlocuire sau ramburs integral, la alegerea ta.

Nu ai găsit răspunsul?

Echipa noastră este disponibilă Luni-Joi 9-17 și Vineri 9-15

Trimite un mesaj 0788 853 000